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专题报道

信息大时代引领者,互联网大事件抢鲜播报

O2O模式的关键点:线下服务体验

2015-06-03 来源:澳门新莆京98378com

 
  O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式,解决了传统行业的电子商务化问题。但是,在这种新型模式下,对于企业的线下能力是一种不小的挑战。拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式,成为角逐未来电子商务市场的主力军。O2O模式的关键点就在于,平台通过在线的方式吸引消费者,但必须由消费者去线下体验,这就对线下服务提出更高的要求。   而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题。对于O2O模式而言,线下的主体多半是服务类型的企业,而国内服务存在各种不规范的运营,虽然团购已经进行了先期教育,但是距离稳定完善的服务仍相去甚远,因此如何保障线上信息与线下商家服务对称,将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。   O2O模式若以价格优势吸引消费者,此处仅以团购的模式看问题,商家如何权衡线上价格和线下价格的差异,不打破自身原有的市场体系,同时保证两方消费者的利益,或更重视哪方的消费者,才能吸引到最大客流量也是个难题。具有本地化性质的商业运营网点的覆盖势必成为O2O模式的重要支撑,而此这些本地化运维中心出现,也同时解决了一个大规模的商业平台如何做到线上线下商家服务推广问题。   因为在大规模本地化运维网点已经将一个大问题分解成了多个小问题,将商家合作、商业推广等等问题细化,保证审核关口前提下,可以最大限度的保证各种服务信息的可靠性、真实性。而且借助于各种智能终端的应用,在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下,保证用户可以走到哪、玩到哪、享受到哪,最大限度的提升用户体验,在无形中进行商业服务的再推广,用户的再积累,形成商业服务的良性循环链。
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